UX-pitch – Analysera och utveckla spara och lån i SKANDIA.

leverans:

"Målgruppen har valt att använda Skandias banktjänst och gör enstaka besök, alternativt så lite som möjligt. Internetbanken används endast som en funktion snarare än en relation med Skandia. Men med starkare relationer skapas ett lojalare förhållningssätt och tryggare kunder."

 

 

Ett direkt tilltal 

Det direkta tilltalet, som du-tilltal, skapar relationer och relationer är viktiga för oss människor. När vi läser en text vill vi veta vem vi är i förhållande till textens avsändare, var vi passar in, hur texten berör oss eller vad det är vi ska kunna göra efter att ha läst den.

När vi använder ett direkt tilltal får vi också ofta automatiskt flera bonuseffekter:

  • Språket blir mer modernt

  • Meningarna blir kortare

  • Det blir fler verb i texten vilket är lättare att förstå än substantiv och ger användaren en grundkänsla av att göra saker och inte bara informeras.

 

Att skapa relationer och engagemang

För att öka relationen med Skandia genom internetbanken vill jag:

  • Skapa en tydlighet och överblick på startsidan

  • Skapa ett direkt tilltal

  • Jobba med bilder och ikoner som förenkling och ett sätt att förstå

 
 

Bilder och ikoner som förenkling

Med en enkel överblick och tydliga symboler kommer användaren få en känsla av hen har bra koll på sin ekonomi. Genom att tydliggöra med visuella grafer kommer även den som tycker det är svårt med siffror och tabeller få ett grepp om sin ekonomi. 

  • Det handlar om att ge fler vägar in till sin ekonomi.

  • Att förstå sin ekonomi skapar trygghet.

  • Trygghet skapar lojalitet

Fam Ekblad:

Familjen -> Trygghet; Lån, försäkring, buffert, sparmål
Barns aktiviteter -> Tid och investering samt kostnader
Aktiva -> tränar, kulturella, sociala -> stor kontaktyta för att rekommendera Skandia
Pension -> Åldras i Italien, gillar att resa och investera
Testar gärna nyheter -> Sparguiderna.

Att göra

  • Skapa en tydlig översikt på hela bankförfarandet

  • Visualisera och skapa inspirerande sparmål 

  • Visualisera pensionssparandet

  • Visa hur ett sparmål kan se ut.

  • Skapa en 1-2-3 guide för sparande med enkla målbilder

Kundresan:
Mer interaktion och enkel ekonomisk översikt

Genom att skapa en enkel och överskådlig startsida skapar vi en stark känsla av att ha koll på hela sin ekonomi. Genom visuella genvägar skapas en lust att vara uppdaterad och se vad som händer med sin ekonomi och viljan att kunna påverka.

Enkel prototyp gjord i InVision för att demonstrera sparmål och -funktioner.

https://invis.io/9BOCPS0AKNP